Отзывы


Наши публикации

В журнале "Business Time"


Обучение за счет компании: быть или не быть?

Осторожно: разработчик ПО!

В журнале "Consulting & Business"


 Аналоги собственноручной подписи

 


Претензии к тренерам по продажам: на сколько они оправданы?
Posted: 25.04.2012 10:08

Каковы претензии чаще всего предъявляются к тренерам по продажам?

1. «Ничего не понимают в продажах, а лезут учить».

2. «Все объясняют по идеальной модели, которая никогда не встречается в реальной жизни».

3. «Обучать продажам должен тот, кто сам является успешным продавцом, а не психолог, педагог или социолог».

4. «Тренер по продажам – американская выдумка. Человека нельзя научить продавать: или он это умеет, или нет».

Все вышеуказанные претензии имеют под собой почву, и ни одна из них не является истиной в последней инстанции. В каждом случае имеются свои нюансы. Рассмотрим их.

 

Подробнее...
 
Я слушаю Вас: «Прием-прием!!!»
Posted: 21.02.2012 07:45


Одна из самых распространенных ошибок продавцов — это «не слушание клиента», не умение «поймать» слова – маркеры клиента.

Слова – маркеры – это критерии выбора клиента, описанные в его карте мира. Он так мыслит, так видит, так говорит нам свои желания или возражения. В любом случае – для нас, как для слушающей стороны это  СИГНАЛ, критерий, МАРКЕР. Такие «сигналы» надо «отлавливать», а потом использовать в презентации товара для данного покупателя.
Подробнее...
 
УСЛУГА И МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"
Posted: 11.11.2011 06:55

Как ощущает себя Клиент, приходя к Вам со своими деньгами?

Что он видит? Хочет ли он вернуться?

Оправдываются ли его ожидания после посещения Вашего магазина? Вы хотели бы узнать, что думает потребитель, приходя к Вам?

Как ведут себя Ваши сотрудники, когда Вас нет рядом? На сколько они мотивированы на достижение целей Вашей компании? Насколько профессионально они работают?

Как они ведут себя с Клиентом при отсутствии явного контроля с Вашей стороны?

Правдивые ответы на эти вопросы дадут руководителю возможность не только эффективно управлять бизнесом, сохраняя достигнутые позиции, но и целенаправленно развиваться.

Подробнее...
 

Последние обновления

Популярное